Skuteczna komunikacja w kontekście bezpieczeństwa pacjenta i personelu medycznego

1. Czym jest komunikacja werbalna i niewerbalna? 2. Czym jest zasada KISS? 3. Co to jest język korzyści? 4. Jakie są zakłócenia w komunikacji? 5. Komunikacja między personelem w sytuacjach krytycznych ,,Protokół komunikacyjny zmniejszający ryzyko błędu - praktyczne zastosowanie narzędzia: SBAR. Program realizowany z wykorzystaniem sprawdzonych technik nauczania dorosłych, bazując na doświadczeniach uczestników.