Zarządzanie ofertą produktową w kontekście potrzeb klientów z różnych pokoleń

Czy na pewno wiesz, ile kosztuje organizację to, co ma w ofercie? Czy szukasz szans i inwestujesz nie zwracając uwagi na zwrot kosztów obsługi oferty? Czy klient jest najważniejszy i nie wiesz czy na tym nie tracisz? – szkolenie podpowiada jak świadomie zaprojektować katalog produktów/usług dbając o koszty i marże, będąc w interakcji ze zmieniającym się rynkiem. Dostosowywanie produktów do potrzeb klientów z różnych generacji to wartość dodana gwarantująca sukces.

2 dni (14 godzin) język polski online/stacjonarnie zamknięte

zapytaj o szkolenie

Home / Szkolenia / Zarządzanie ofertą produktową w kontekście potrzeb klientów z różnych pokoleń

Moduł 1

Po co kręcić się w kółko? Dlaczego warto przyglądnąć się temu co mamy w ofercie i pomyśleć o przyszłości? – tworzenie katalogu oferty i kierunków jej rozwoju na rynku

Moduł 2

W jakiej branży „robimy”? – definiowanie produktów i usług w ofercie

Moduł 3

Kim jest klient i co mu dostarczamy?

Personalizacja – kim jest klient w kontekście wielu pokoleń.

Voice of customer – życzenia i potrzeby klienta.

Critical to quality – co oferujemy?

Value for customer – jak połączyć VOC i możliwości organizacji.

Moduł 4

Co robimy?

Definiowanie wewnętrznych elementów produktów i usług.

Koszty - ile kosztuje nas wytworzenie i dostarczanie i dlaczego warto zrezygnować z niektórych kwestii?

Moduł 5

Oferta – na czym chcemy zarabiać?

Definiowanie elementów produktów i usług dla klientów – co aktualnie oferujemy i co chcemy oferować?

Moduł 6

SLA – Service level agreement dla klienta

Planowanie obsługi klienta.

Umowy, zobowiązania i gwarancje.

Moduł 7

Go2 market

Definiowanie komponentów oferty – korzyści, koszty i marża.

Pozycjonowanie oferty na rynku.

Rynek wielopokoleniowy i komunikacja oparta o potrzeby.

Komunikacja oferty.

Planowanie dostarczania.

Planowanie serwisu.

Moduł 8

Invest & harvest – strategie rozwoju produktu w praktyce – dobre i złe praktyki

Moduł 9

Podsumowanie szkolenia

Start – co wdrożę jako nową dobrą praktykę?

Stop – czego zaprzestanę?

Continue – co będę dalej stosował?

Jakie efekty przynosi szkolenie

Dla uczestników

Efektywne zarządzanie kosztami i marżami produktów oraz dostosowywanie oferty do potrzeb różnych grup klientów.
Wiedza na temat jak projektować ofertę w kontekście zmieniających się potrzeb klientów i warunków rynkowych.
Umiejętność personalizacji oferty w oparciu o różnice pokoleniowe oraz potrzeby klientów.

Dla firmy

Wzrost rentowności.
Nowoczesna oferta produktowa.
Efektywne dopasowanie oferty do potrzeb różnych segmentów klientów.
Budowanie wartości dodanej w produktach.
Optymalizacja procesów związanych z ofertą i obsługą klienta.

Pozostałe informacje

Dla kogo

Szkolenie jest skierowane do menedżerów produktów, specjalistów ds. marketingu, działów sprzedaży oraz innych osób zaangażowanych w rozwój oferty produktowej i zarządzanie relacjami z klientami.

Cena

Szkolenia otwarte Zapytaj o wycenę

Szkolenia zamknięte

zapytaj o cenę

Mamy do Ciebie kilka pytań!

Cieszymy się, że zainteresowało Cię to szkolenie. Podaj nam najważniejsze informacje, a my skontaktujemy się z Tobą w sprawie oferty w ciągu 1 dnia roboczego.