Rozwiązywanie konfliktów poprzez dramę
Praktyczne szkolenie rozwijające umiejętności rozwiązywania konfliktów z wykorzystaniem metod dramowych i technik pracy opartych na doświadczeniu. Uczestnicy uczą się analizować sytuacje konfliktowe, skuteczniej komunikować się w trudnych momentach oraz budować empatię i zrozumienie poprzez odgrywanie ról i pracę na rzeczywistych przykładach. Program łączy rozwój kompetencji interpersonalnych z praktycznym treningiem radzenia sobie z napięciami i konfliktami w środowisku zawodowym.
Co zyskuje zespół?
- Praktyczne narzędzia do radzenia sobie z konfliktami
- Większą pewność siebie w prowadzeniu trudnych rozmów
- Umiejętność budowania porozumienia i współpracy w wymagających sytuacjach
Co zyskuje zespół?
- Praktyczne narzędzia do radzenia sobie z konfliktami
- Większą pewność siebie w prowadzeniu trudnych rozmów
- Umiejętność budowania porozumienia i współpracy w wymagających sytuacjach
Kiedy szkolenie ze skutecznego rozwiązywania konfliktów jest realną odpowiedzią na Twoje potrzeby
Konflikty są naturalnym elementem pracy zespołowej i relacji międzyludzkich, jednak brak odpowiednich kompetencji komunikacyjnych często prowadzi do napięć, nieporozumień i pogorszenia współpracy. W wielu organizacjach trudne sytuacje pozostają nierozwiązane lub eskalują, wpływając negatywnie na atmosferę i efektywność pracy.
Celem szkolenia jest rozwój umiejętności rozpoznawania źródeł konfliktów, skutecznej komunikacji oraz budowania konstruktywnych sposobów rozwiązywania sporów. Uczestnicy poznają metody dramowe, które pozwalają bezpiecznie przećwiczyć różne scenariusze konfliktowe i wypracować skuteczne reakcje.
Praca z wykorzystaniem dramy umożliwia spojrzenie na konflikt z różnych perspektyw, rozwija empatię oraz pozwala lepiej zrozumieć motywacje i potrzeby innych osób. Dzięki temu uczestnicy mogą skuteczniej budować relacje oraz podejmować działania prowadzące do porozumienia.
Organizacje, które rozwijają kompetencje związane z rozwiązywaniem konfliktów, budują bardziej zaangażowane zespoły i tworzą środowisko sprzyjające współpracy. Umiejętność prowadzenia dialogu i konstruktywnego rozwiązywania sporów staje się dziś jedną z kluczowych kompetencji społecznych i zawodowych.
Dla kogo przygotowaliśmy to szkolenie?
Zakres szkolenia można dopasować do roli uczestników, ich doświadczenia i codziennych zadań w organizacji.
Pracownicy placówek opiekuńczych i społecznych
Dla osób pracujących z podopiecznymi, rodzinami oraz współpracownikami, które chcą skuteczniej radzić sobie z sytuacjami konfliktowymi i emocjonalnie wymagającymi.
Nauczyciele, pedagodzy i osoby wspierające rozwój dzieci i młodzieży
Dla specjalistów pracujących z grupami narażonymi na trudności społeczne, którzy chcą rozwijać kompetencje komunikacyjne i mediacyjne.
Koordynatorzy, mediatorzy i osoby zarządzające zespołami
Dla osób odpowiedzialnych za współpracę zespołową, rozwiązywanie sporów oraz budowanie pozytywnych relacji w organizacji.
Szkolenie może być zrealizowane dla jednej grupy lub w wersji dopasowanej do różnych ról w organizacji.
Program szkolenia
Rozwiązywanie konfliktów poprzez dramę w praktycznym skrócie
Poniższy zakres stanowi bazę, którą możemy dopasować do specyfiki Twojej marki, zespołu i modelu pracy z klientem.
Wprowadzenie do dramy i rozwiązywania konfliktów
Czym jest drama i jak może być wykorzystywana do rozwiązywania konfliktów?
Różne rodzaje konfliktów i ich etapy.
Korzyści płynące z rozwiązywania konfliktów poprzez dramę.
Budowanie scenariuszy dram w oparciu o rzeczywiste doświadczenia uczestników
Tworzenie scenariuszy dram, które odzwierciedlają rzeczywiste sytuacje konfliktowe.
Określanie ról i charakterów w scenariuszach.
Omówienie rzeczywistych przypadków, burza mózgów.
Prowadzenie dram
Przygotowanie uczestników do udziału w dramie.
Techniki prowadzenia dram.
Jak udzielać konstruktywnej informacji zwrotnej?
Podsumowanie i refleksja
Podsumowanie najważniejszych treści szkolenia
Refleksja uczestników nad ich doświadczeniami z dramą
Omówienie dalszych kroków w zakresie rozwoju umiejętności rozwiązywania konfliktów i zakończenie szkolenia.
Program szyty na miarę Twojej organizacji
Każdy zespół pracuje w unikalnym otoczeniu i mierzy się z innymi wyzwaniami. Dlatego prezentowany zakres merytoryczny to sprawdzona baza, którą każdorazowo personalizujemy, uwzględniając specyfikę Twojej branży, wewnętrzne standardy oraz realne sytuacje zawodowe uczestników. Program możemy rozbudować o dedykowane case studies, dodatkowe moduły tematyczne lub narzędzia pracy dopasowane do Waszego modelu biznesowego.
Efekty szkolenia
Rezultaty dla uczestników
- Zrozumienie mechanizmów powstawania i rozwoju konfliktów
- Umiejętność identyfikowania przyczyn sytuacji konfliktowych
- Rozwinięcie kompetencji komunikacyjnych w trudnych sytuacjach
- Budowanie empatii i lepsze rozumienie perspektywy innych osób
- Umiejętność konstruktywnego udzielania informacji zwrotnej
- Skuteczniejsze zarządzanie emocjami i stresem w sytuacjach konfliktowych
- Zwiększenie pewności siebie w prowadzeniu rozmów i mediowaniu sporów
Efekty wspierające organizację
- Poprawa jakości współpracy i komunikacji w zespołach
- Ograniczenie liczby konfliktów wpływających na efektywność pracy
- Wzrost zaangażowania i poczucia bezpieczeństwa pracowników
- Budowanie kultury organizacyjnej opartej na dialogu i wzajemnym szacunku
- Lepsze relacje pomiędzy pracownikami, podopiecznymi i interesariuszami
- Redukcja napięć i stresu w środowisku pracy
- Wzmocnienie wizerunku organizacji jako miejsca wspierającego rozwój i współpracę
Jak wygląda przygotowanie
i realizacja szkolenia?
Rozmowa o potrzebach
Poznajemy kontekst, cel szkolenia i najważniejsze wyzwania zespołu.
Spotkanie z trenerem i dopasowanie zakresu
Pogłębiamy diagnozę potrzeb, ustalamy program, formę pracy, długość warsztatu i profil uczestników.
Realizacja szkolenia
Prowadzimy warsztat online lub stacjonarnie, z naciskiem na praktykę i ćwiczenia.
Podsumowanie i dalsze rekomendacje
Po szkoleniu porządkujemy najważniejsze wnioski i wskazujemy, jak utrwalać nowe zachowania.
Bloomvise Insight: Wyniki obserwacji i rekomendacje dla menedżera
Szkolenie to nie koniec. Na bazie obserwacji trenera przygotowujemy dodatkowy raport wniosków, uwag i rekomendowanych kroków na przyszłość. Po zapoznaniu się z raportem możliwe jest umówienie bezpłatnej konsultacji z trenerem.
Logistyka i informacje
Czas trwania
Pełny zakres szkolenia to 8 godzin szkoleniowych (zazwyczaj 1 dzień). Możliwe jest skrócenie lub przedłużenie programu w zależności od potrzeb organizacji.
Forma szkolenia
Realizujemy warsztaty zarówno stacjonarnie (w Twojej siedzibie lub wynajętej sali), jak i w pełni interaktywnie online (platforma Zoom lub Teams). Hybrydowe formy również są możliwe.
Czas trwania
Pełny zakres szkolenia to 14 godzin zegarowych (zazwyczaj 2 dni po 7 godzin). Możliwe jest skrócenie lub przedłużenie programu w zależności od potrzeb organizacji.
Certyfikat udziału
Każdy uczestnik otrzymuje imienny certyfikat potwierdzający ukończenie szkolenia oraz nabycie kompetencji w obszarze obsługi i sprzedaży w punkcie stacjonarnym.
Materiały po szkoleniu
Uczestnicy otrzymują komplet materiałów merytorycznych, notatki z warsztatu oraz zestawienie kluczowych technik do dalszej pracy własnej.
Wsparcie poszkoleniowe
Po zakończeniu szkolenia przygotowywany jest raport z obserwacji i rekomendacje dla menedżera. Możliwa jest też darmowa konsultacja z trenerem.
Język szkolenia
Program realizujemy płynnie w języku polskim oraz angielskim, dostosowując się do składu i potrzeb zespołu.
Wycena
Koszt szkolenia ustalany jest indywidualnie i zależy od liczby uczestników, formy realizacji oraz dodatkowych wymagań. Zapraszamy do kontaktu w celu przygotowania oferty.
Masz pytania?
Zobacz nasze FAQ lub skontaktuj się z nami bezpośrednio – chętnie odpowiemy na wszystkie pytania.
Porozmawiajmy o szkoleniu
dla Twojego zespołu
Jeśli chcesz dopasować zakres szkolenia do swojej organizacji, omówić potrzeby zespołu albo sprawdzić, czy to dobry kierunek – zacznijmy od krótkiej rozmowy.
Zapytaj o to szkolenie
Wypełnij formularz, a nasz zespół skontaktuje się z Tobą w sprawie szkolenia „Rozwiązywanie konfliktów poprzez dramę”