Lider w działaniu – komunikacja, motywowanie i rozmowy, które przynoszą efekty
Praktyczny warsztat dla nowych liderów i kierowników, którzy chcą świadomie wejść w rolę przełożonego i skuteczniej zarządzać zespołem. Uczestnicy uczą się budować autorytet bez tworzenia zbędnego dystansu, jasno komunikować oczekiwania i granice, delegować zadania, motywować pracowników oraz prowadzić rozmowy rozwojowe, korygujące i motywujące. Program opiera się na konkretnych narzędziach menedżerskich – 5 × R, GROW, FUKO i TOP – które pomagają porządkować pracę zespołu, wzmacniać odpowiedzialność i prowadzić spotkania zakończone decyzją, działaniem i terminem.
Co zyskuje zespół?
- Jaśniejsze zasady współpracy, odpowiedzialności i rozliczania ustaleń
- Większą samodzielność i zaangażowanie pracowników
- Sprawniejsze rozmowy, feedback i spotkania kończące się konkretnymi decyzjami
Co zyskuje zespół?
- Jaśniejsze zasady współpracy, odpowiedzialności i rozliczania ustaleń
- Większą samodzielność i zaangażowanie pracowników
- Sprawniejsze rozmowy, feedback i spotkania kończące się konkretnymi decyzjami
Kiedy szkolenie „Lider w działaniu” jest realną odpowiedzią na potrzeby Twojej organizacji
Objęcie roli lidera, szczególnie po awansie wewnętrznym, często wiąże się z koniecznością zmiany dotychczasowych relacji i sposobu działania. Nowy przełożony musi jednocześnie budować autorytet, utrzymywać dobre relacje, jasno komunikować oczekiwania i zacząć rozliczać pracowników z efektów. Bez odpowiednich narzędzi łatwo wpaść w skrajności: nadmierną pobłażliwość, mikrozarządzanie albo unikanie trudnych rozmów.
Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do świadomego i praktycznego pełnienia roli lidera. Uczestnicy uczą się porządkować zasady funkcjonowania zespołu, delegować zadania, wzmacniać odpowiedzialność, motywować pracowników oraz prowadzić rozmowy rozwojowe i korygujące w sposób jasny i konstruktywny.
Lider wyposażony w proste i powtarzalne narzędzia może szybciej reagować na problemy, lepiej rozdzielać odpowiedzialność i wspierać samodzielność pracowników. Jasne zasady, konkretne oczekiwania i regularny feedback pomagają ograniczyć nieporozumienia, zwiększyć zaangażowanie i poprawić jakość współpracy w zespole.
Rozwijanie kompetencji nowych liderów wspiera budowanie bardziej dojrzałego modelu zarządzania w organizacji. Ujednolicone standardy delegowania, feedbacku, rozmów rozwojowych i prowadzenia spotkań pomagają tworzyć kulturę odpowiedzialności, samodzielności i skutecznego działania.
Dla kogo przygotowaliśmy to szkolenie?
Zakres szkolenia można dopasować do roli uczestników, ich doświadczenia i codziennych zadań w organizacji.
Nowi liderzy i kierownicy
Dla osób, które niedawno objęły rolę przełożonego i chcą uporządkować sposób zarządzania zespołem. Szkolenie pomaga budować autorytet, jasno komunikować oczekiwania i świadomie zarządzać relacjami z pracownikami.
Osoby awansowane wewnętrznie z zespołu
Dla pracowników, którzy przeszli z roli kolegi lub eksperta do roli lidera. Program wspiera ich w zmianie odpowiedzialności, stawianiu granic, delegowaniu i reagowaniu na testowanie nowej roli przez byłych współpracowników.
Koordynatorzy i osoby przygotowujące się do zarządzania zespołem
Dla osób, które zaczynają przejmować odpowiedzialność za organizację pracy innych, prowadzenie spotkań, rozdzielanie zadań i wspieranie rozwoju pracowników.
Szkolenie może być zrealizowane dla jednej grupy lub w wersji dopasowanej do różnych ról w organizacji.
Program szkolenia
Lider w działaniu – komunikacja, motywowanie i rozmowy, które przynoszą efekty w praktycznym skrócie
Poniższy zakres stanowi bazę, którą możemy dopasować do specyfiki Twojej marki, zespołu i modelu pracy z klientem.
Otwarcie szkolenia
Poznanie uczestników i ich doświadczeń
Diagnoza najważniejszych wyzwań związanych z rolą lidera
Ustalenie zasad współpracy oraz indywidualnych celów rozwojowych
Ćwiczenie: „Moje największe wyzwanie w roli lidera”
Od kolegi do szefa – świadome wejście w nową rolę
Różnica między rolą kolegi, eksperta i lidera
Zmiana odpowiedzialności oraz nowe oczekiwania zespołu i organizacji
Budowanie autorytetu bez tworzenia niepotrzebnego dystansu
Zarządzanie byłymi kolegami i reagowanie na testowanie granic
Najczęstsze pułapki początkującego lidera
Ćwiczenie: „Co zachowuję, co zmieniam, z czego rezygnuję?”
Model 5 × R – fundament skutecznego zespołu
Rola – odpowiedzialność lidera i pracownika
Reguły – jasne zasady oraz standardy współpracy
Relacje – zaufanie, szacunek i właściwy dystans
Rezultaty – cele i oczekiwane efekty
Rozliczanie – monitorowanie i egzekwowanie ustaleń
Diagnozowanie braków w funkcjonowaniu zespołu
Ćwiczenie: Mapa 5 × R własnego zespołu
Komunikacja lidera
Jasne komunikowanie decyzji i oczekiwań
Oddzielanie faktów od ocen i interpretacji
Aktywne słuchanie oraz pytania otwierające, pogłębiające i ukierunkowujące
Komunikowanie niepopularnych decyzji
Asertywne stawianie granic
Reagowanie na opór, wymówki i próby negocjowania zasad
Ćwiczenie: Komunikowanie trudnej lub niepopularnej decyzji
Delegowanie i budowanie odpowiedzialności
Dopasowanie zadania do możliwości pracownika
Określenie celu, rezultatu, terminu i zakresu samodzielności
Sprawdzanie rozumienia zadania
Monitorowanie bez mikrozarządzania
Reagowanie na niedotrzymane terminy i rozliczanie bez wyręczania
Ćwiczenie: Rozmowa delegująca zakończona konkretnym kontraktem
Podsumowanie pierwszego dnia
Najważniejsze wnioski i autorefleksja uczestników
Wybór jednego działania do zastosowania w zespole
Otwarcie drugiego dnia
Powrót do wniosków z pierwszego dnia
Wymiana obserwacji i wprowadzenie do pracy nad rozmowami z pracownikami
Motywowanie pracowników
Różnica między motywowaniem a mobilizowaniem
Indywidualne potrzeby i źródła motywacji
Znaczenie doceniania, autonomii, rozwoju i poczucia wpływu
Rozpoznawanie przyczyn spadku zaangażowania
Zachowania lidera, które nieświadomie demotywują
Dopasowanie sposobu motywowania do pracownika
Ćwiczenie: Mapa motywacji wybranego pracownika
GROW – rozmowa rozwojowa i motywująca
Goal – określenie celu rozmowy
Reality – analiza aktualnej sytuacji
Options – poszukiwanie możliwych rozwiązań
Will – wybór działania i zobowiązanie
Pytania rozwijające samodzielność
Zamiana deklaracji na konkretny plan działania
Ćwiczenie: Rozmowa GROW w parach na rzeczywistych sytuacjach uczestników
FUKO – feedback, który działa
Różnica między feedbackiem, oceną i krytyką
Fakty – opis konkretnej sytuacji i zachowania
Uczucia/Ustosunkowanie – przedstawienie stanowiska lidera
Konsekwencje – wskazanie wpływu zachowania
Oczekiwania – określenie potrzebnej zmiany
Feedback pozytywny i korygujący
Reagowanie na zaprzeczanie, tłumaczenie się oraz emocje
Ćwiczenie: Przygotowanie i przeprowadzenie rozmowy według FUKO
Trudne rozmowy z pracownikami
Przygotowanie celu, faktów i granic rozmowy
Nazywanie problemu wprost i kontrolowanie własnych emocji
Reagowanie na opór, złość, milczenie i przerzucanie odpowiedzialności
Poszukiwanie rozwiązania bez rezygnowania z wymagań
Ustalanie działań, terminów i konsekwencji
Domykanie rozmowy i monitorowanie zmiany
Ćwiczenie: Symulacje sytuacji: były kolega nie uznaje roli lidera; pracownik nie realizuje ustaleń; spada jakość lub zaangażowanie; pracownik podważa decyzję lidera
TOP – lider jako facylitator zespołu
Rola lidera-facylitatora
Angażowanie zespołu zamiast narzucania gotowych odpowiedzi
Pytania uruchamiające dyskusję i dbanie o udział wszystkich osób
Oddzielanie generowania pomysłów od ich oceny
Porządkowanie opinii i przechodzenie od dyskusji do decyzji
Kończenie spotkania podziałem odpowiedzialności i terminami
Ćwiczenie: Krótkie spotkanie facylitowane dotyczące realnego problemu zespołu
Integracja narzędzi i plan działania
5 × R – gdy trzeba uporządkować pracę zespołu
GROW – gdy pracownik potrzebuje rozwoju i większej samodzielności
FUKO – gdy potrzebna jest informacja zwrotna lub zmiana zachowania
TOP – gdy rozwiązanie warto wypracować wspólnie z zespołem
Indywidualny plan wdrożenia na 30 dni
Program szyty na miarę Twojej organizacji
Każdy zespół pracuje w unikalnym otoczeniu i mierzy się z innymi wyzwaniami. Dlatego prezentowany zakres merytoryczny to sprawdzona baza, którą każdorazowo personalizujemy, uwzględniając specyfikę Twojej branży, wewnętrzne standardy oraz realne sytuacje zawodowe uczestników. Program możemy rozbudować o dedykowane case studies, dodatkowe moduły tematyczne lub narzędzia pracy dopasowane do Waszego modelu biznesowego.
Efekty szkolenia
Rezultaty dla uczestników
- Umiejętność świadomego przejścia z roli kolegi lub eksperta do roli lidera
- Umiejętność porządkowania pracy zespołu z wykorzystaniem modelu 5 × R
- Umiejętność jasnego komunikowania oczekiwań, zasad i granic
- Umiejętność delegowania zadań i budowania odpowiedzialności pracowników
- Umiejętność rozpoznawania źródeł motywacji i spadku zaangażowania
- Umiejętność prowadzenia rozmowy rozwojowej według modelu GROW
- Umiejętność udzielania feedbacku według modelu FUKO
- Umiejętność prowadzenia trudnych rozmów i reagowania na opór
- Umiejętność facylitowania spotkań i angażowania zespołu w wypracowanie rozwiązań
Efekty wspierające organizację
- Lepsze przygotowanie nowych liderów do samodzielnego zarządzania zespołami
- Większa jasność ról, zasad i odpowiedzialności w zespołach
- Wyższy poziom samodzielności i odpowiedzialności pracowników
- Skuteczniejsze delegowanie i rozliczanie zadań
- Sprawniejsze prowadzenie rozmów rozwojowych, motywujących i korygujących
- Lepsza jakość feedbacku i komunikacji menedżerskiej
- Bardziej angażujące i efektywne spotkania zespołowe
- Wzmocnienie kultury odpowiedzialności, działania i współpracy w organizacji
Jak wygląda przygotowanie
i realizacja szkolenia?
Rozmowa o potrzebach
Poznajemy kontekst, cel szkolenia i najważniejsze wyzwania zespołu.
Spotkanie z trenerem i dopasowanie zakresu
Pogłębiamy diagnozę potrzeb, ustalamy program, formę pracy, długość warsztatu i profil uczestników.
Realizacja szkolenia
Prowadzimy warsztat online lub stacjonarnie, z naciskiem na praktykę i ćwiczenia.
Podsumowanie i dalsze rekomendacje
Po szkoleniu porządkujemy najważniejsze wnioski i wskazujemy, jak utrwalać nowe zachowania.
Bloomvise Insight: Wyniki obserwacji i rekomendacje dla menedżera
Szkolenie to nie koniec. Na bazie obserwacji trenera przygotowujemy dodatkowy raport wniosków, uwag i rekomendowanych kroków na przyszłość. Po zapoznaniu się z raportem możliwe jest umówienie bezpłatnej konsultacji z trenerem.
Logistyka i informacje
Czas trwania
Pełny zakres szkolenia to 16 godzin szkoleniowych (zazwyczaj 2 dni po 8 godzin). Możliwe jest skrócenie lub przedłużenie programu w zależności od potrzeb organizacji.
Forma szkolenia
Realizujemy warsztaty zarówno stacjonarnie (w Twojej siedzibie lub wynajętej sali), jak i w pełni interaktywnie online (platforma Zoom lub Teams). Hybrydowe formy również są możliwe.
Czas trwania
Pełny zakres szkolenia to 14 godzin zegarowych (zazwyczaj 2 dni po 7 godzin). Możliwe jest skrócenie lub przedłużenie programu w zależności od potrzeb organizacji.
Certyfikat udziału
Każdy uczestnik otrzymuje imienny certyfikat potwierdzający ukończenie szkolenia oraz nabycie kompetencji w obszarze obsługi i sprzedaży w punkcie stacjonarnym.
Materiały po szkoleniu
Uczestnicy otrzymują komplet materiałów merytorycznych, notatki z warsztatu oraz zestawienie kluczowych technik do dalszej pracy własnej.
Wsparcie poszkoleniowe
Po zakończeniu szkolenia przygotowywany jest raport z obserwacji i rekomendacje dla menedżera. Możliwa jest też darmowa konsultacja z trenerem.
Język szkolenia
Program realizujemy płynnie w języku polskim oraz angielskim, dostosowując się do składu i potrzeb zespołu.
Wycena
Koszt szkolenia ustalany jest indywidualnie i zależy od liczby uczestników, formy realizacji oraz dodatkowych wymagań. Zapraszamy do kontaktu w celu przygotowania oferty.
Masz pytania?
Zobacz nasze FAQ lub skontaktuj się z nami bezpośrednio – chętnie odpowiemy na wszystkie pytania.
Porozmawiajmy o szkoleniu
dla Twojego zespołu
Jeśli chcesz dopasować zakres szkolenia do swojej organizacji, omówić potrzeby zespołu albo sprawdzić, czy to dobry kierunek – zacznijmy od krótkiej rozmowy.
Zapytaj o to szkolenie
Wypełnij formularz, a nasz zespół skontaktuje się z Tobą w sprawie szkolenia „Lider w działaniu – komunikacja, motywowanie i rozmowy, które przynoszą efekty”