Feedback i trudne rozmowy
Praktyczne szkolenie dla liderów, menedżerów i osób zarządzających zespołami, które rozwija umiejętności prowadzenia rozmów wspierających rozwój pracowników oraz skutecznego reagowania w wymagających sytuacjach. Uczestnicy uczą się udzielać konstruktywnej informacji zwrotnej, prowadzić rozmowy oceniające i korygujące oraz poruszać trudne tematy w sposób stanowczy i profesjonalny.
Co zyskuje zespół?
- Większą pewność podczas prowadzenia wymagających rozmów
- Lepsze narzędzia do motywowania i rozwijania pracowników
- Umiejętność przekazywania informacji zwrotnej w sposób wspierający zmianę
Co zyskuje zespół?
- Większą pewność podczas prowadzenia wymagających rozmów
- Lepsze narzędzia do motywowania i rozwijania pracowników
- Umiejętność przekazywania informacji zwrotnej w sposób wspierający zmianę
Kiedy szkolenie ze skutecznego reagowania na trudne sytuacje jest realną odpowiedzią na Twoje potrzeby
Wielu liderów unika trudnych rozmów lub odkłada je w czasie, obawiając się negatywnych reakcji pracowników, konfliktów lub pogorszenia relacji. Brak regularnej informacji zwrotnej może prowadzić do utrwalania niepożądanych zachowań, spadku zaangażowania oraz nieporozumień wpływających na efektywność zespołu.
Celem szkolenia jest rozwój kompetencji komunikacyjnych niezbędnych do prowadzenia rozmów, które wspierają rozwój pracowników, wzmacniają odpowiedzialność oraz pomagają skutecznie reagować na trudne sytuacje. Uczestnicy uczą się przekazywać informacje zwrotne w sposób budujący zaufanie i wspierający zmianę zachowań.
Regularny i dobrze prowadzony feedback pozwala szybciej rozwijać kompetencje pracowników, wzmacniać ich zaangażowanie oraz budować kulturę otwartej komunikacji. Każda rozmowa może stać się narzędziem wspierającym rozwój zespołu i realizację celów organizacji.
Organizacje, które rozwijają kompetencje liderów w zakresie prowadzenia rozmów menedżerskich, budują bardziej świadome zespoły, szybciej rozwiązują problemy i skuteczniej wspierają rozwój pracowników. W dłuższej perspektywie przekłada się to na wyższą efektywność współpracy oraz lepsze wyniki biznesowe.
Dla kogo przygotowaliśmy to szkolenie?
Zakres szkolenia można dopasować do roli uczestników, ich doświadczenia i codziennych zadań w organizacji.
Menedżerowie i kierownicy zespołów
Dla osób odpowiedzialnych za rozwój pracowników, realizację celów zespołu oraz prowadzenie rozmów związanych z oceną, motywowaniem i korygowaniem zachowań.
Liderzy projektów i koordynatorzy zespołów
Dla osób zarządzających współpracą w zespołach, które chcą skuteczniej komunikować oczekiwania, rozwiązywać trudne sytuacje i budować zaangażowanie pracowników.
Specjaliści HR i osoby wspierające rozwój pracowników
Dla osób zaangażowanych w procesy ocen okresowych, rozwoju kompetencji oraz budowania kultury feedbacku w organizacji.
Szkolenie może być zrealizowane dla jednej grupy lub w wersji dopasowanej do różnych ról w organizacji.
Program szkolenia
Feedback i trudne rozmowy w praktycznym skrócie
Poniższy zakres stanowi bazę, którą możemy dopasować do specyfiki Twojej marki, zespołu i modelu pracy z klientem.
Rozmowa podsumowująca
Kluczowe elementy rozmowy podsumowującej pracę pracownika.
Konstruktywna informacja zwrotna - model FUKO.
Radzenie sobie z emocjami pracownika.
Najczęstsze błędy popełniane przez przełożonych w prowadzeniu tego typu rozmów.
Rozmowa korygująca zachowania pracownika
Kluczowe elementy rozmowy korygującej zachowania pracownika.
Radzenie sobie z emocjami pracownika oraz konfliktem podczas rozmowy.
Poruszanie kwestii trudnych i wrażliwych w sposób kulturalny i stanowczy.
Najczęstsze błędy popełniane przez przełożonych w prowadzeniu tego typu rozmów.
Rozmowa zawierająca pozytywną informację zwrotną
Feedback czy pochwała - jak odróżnić te dwa rodzaje wypowiedzi.
Kluczowe elementy rozmowy zawierającej pozytywną informację zwrotną.
Informacja zwrotna dla pojedynczego pracownika oraz dla zespołu.
Motywowanie pracowników poprzez pozytywną informację zwrotną.
Najczęstsze błędy popełniane przez przełożonych w prowadzeniu tego typu rozmów.
Okresowe rozmowy oceniające
Kluczowe elementy okresowej rozmowy oceniającej.
Informacja zwrotna w rozmowie okresowej oraz plany na przyszłość.
Motywowanie pracowników do dalszej pracy.
Rozmowa o podwyżce i awansie.
Najczęstsze błędy popełniane przez przełożonych w prowadzeniu tego typu rozmów.
Rozmowy menedżerskie – ćwiczenia
Rozmowa motywująca z zespołem.
Rozmowa oceniająca.
Rozmowa korygująca zachowanie pracownika.
Pochwała konkretnego pracownika.
Pochwała zespołu.
Rozmowa o oczekiwaniach.
Rozmowa o codziennej pracy.
Program szyty na miarę Twojej organizacji
Każdy zespół pracuje w unikalnym otoczeniu i mierzy się z innymi wyzwaniami. Dlatego prezentowany zakres merytoryczny to sprawdzona baza, którą każdorazowo personalizujemy, uwzględniając specyfikę Twojej branży, wewnętrzne standardy oraz realne sytuacje zawodowe uczestników. Program możemy rozbudować o dedykowane case studies, dodatkowe moduły tematyczne lub narzędzia pracy dopasowane do Waszego modelu biznesowego.
Efekty szkolenia
Rezultaty dla uczestników
- Większa pewność podczas prowadzenia rozmów oceniających i korygujących
- Umiejętność przekazywania konstruktywnej informacji zwrotnej wspierającej rozwój pracowników
- Skuteczniejsze reagowanie na trudne zachowania i sytuacje konfliktowe
- Lepsze radzenie sobie z emocjami pojawiającymi się podczas rozmów
- Umiejętność prowadzenia rozmów motywujących i rozwojowych
- Większa swoboda w poruszaniu tematów wymagających stanowczości i konsekwencji
- Lepsze budowanie zaangażowania poprzez codzienną komunikację z zespołem
Efekty wspierające organizację
- Wyższa jakość komunikacji pomiędzy liderami a pracownikami
- Mniejsza liczba nierozwiązanych problemów i konfliktów w zespołach
- Skuteczniejsze wspieranie rozwoju kompetencji pracowników
- Większa przejrzystość oczekiwań oraz standardów pracy
- Wzmocnienie kultury organizacyjnej opartej na otwartej komunikacji i odpowiedzialności
- Lepsze przygotowanie liderów do prowadzenia rozmów związanych z oceną, rozwojem i zmianą zachowań
- Wyższy poziom zaangażowania i współpracy w zespołach
Jak wygląda przygotowanie
i realizacja szkolenia?
Rozmowa o potrzebach
Poznajemy kontekst, cel szkolenia i najważniejsze wyzwania zespołu.
Spotkanie z trenerem i dopasowanie zakresu
Pogłębiamy diagnozę potrzeb, ustalamy program, formę pracy, długość warsztatu i profil uczestników.
Realizacja szkolenia
Prowadzimy warsztat online lub stacjonarnie, z naciskiem na praktykę i ćwiczenia.
Podsumowanie i dalsze rekomendacje
Po szkoleniu porządkujemy najważniejsze wnioski i wskazujemy, jak utrwalać nowe zachowania.
Bloomvise Insight: Wyniki obserwacji i rekomendacje dla menedżera
Szkolenie to nie koniec. Na bazie obserwacji trenera przygotowujemy dodatkowy raport wniosków, uwag i rekomendowanych kroków na przyszłość. Po zapoznaniu się z raportem możliwe jest umówienie bezpłatnej konsultacji z trenerem.
Logistyka i informacje
Czas trwania
Pełny zakres szkolenia to 16 godzin szkoleniowych (zazwyczaj 2 dni po 8 godzin). Możliwe jest skrócenie lub przedłużenie programu w zależności od potrzeb organizacji.
Forma szkolenia
Realizujemy warsztaty zarówno stacjonarnie (w Twojej siedzibie lub wynajętej sali), jak i w pełni interaktywnie online (platforma Zoom lub Teams). Hybrydowe formy również są możliwe.
Czas trwania
Pełny zakres szkolenia to 14 godzin zegarowych (zazwyczaj 2 dni po 7 godzin). Możliwe jest skrócenie lub przedłużenie programu w zależności od potrzeb organizacji.
Certyfikat udziału
Każdy uczestnik otrzymuje imienny certyfikat potwierdzający ukończenie szkolenia oraz nabycie kompetencji w obszarze obsługi i sprzedaży w punkcie stacjonarnym.
Materiały po szkoleniu
Uczestnicy otrzymują komplet materiałów merytorycznych, notatki z warsztatu oraz zestawienie kluczowych technik do dalszej pracy własnej.
Wsparcie poszkoleniowe
Po zakończeniu szkolenia przygotowywany jest raport z obserwacji i rekomendacje dla menedżera. Możliwa jest też darmowa konsultacja z trenerem.
Język szkolenia
Program realizujemy płynnie w języku polskim oraz angielskim, dostosowując się do składu i potrzeb zespołu.
Wycena
Koszt szkolenia ustalany jest indywidualnie i zależy od liczby uczestników, formy realizacji oraz dodatkowych wymagań. Zapraszamy do kontaktu w celu przygotowania oferty.
Masz pytania?
Zobacz nasze FAQ lub skontaktuj się z nami bezpośrednio – chętnie odpowiemy na wszystkie pytania.
Porozmawiajmy o szkoleniu
dla Twojego zespołu
Jeśli chcesz dopasować zakres szkolenia do swojej organizacji, omówić potrzeby zespołu albo sprawdzić, czy to dobry kierunek – zacznijmy od krótkiej rozmowy.
Zapytaj o to szkolenie
Wypełnij formularz, a nasz zespół skontaktuje się z Tobą w sprawie szkolenia „Feedback i trudne rozmowy”