Zarządzanie ofertą produktową w kontekście potrzeb klientów z różnych pokoleń
Praktyczne szkolenie dla firm, które chcą świadomie zarządzać ofertą produktową i usługową w oparciu o potrzeby klientów oraz realną rentowność biznesu. Program pokazuje, jak analizować portfolio produktów, projektować wartość dla różnych grup odbiorców, optymalizować koszty oraz budować ofertę odpowiadającą na potrzeby klientów reprezentujących różne pokolenia. Uczestnicy poznają narzędzia wspierające podejmowanie decyzji produktowych, zarządzanie marżą oraz planowanie rozwoju oferty w zmieniającym się otoczeniu rynkowym.
Co zyskuje zespół?
- Umiejętność świadomego zarządzania ofertą produktową i usługową
- Narzędzia do analizy potrzeb klientów i rentowności produktów
- Wiedzę pozwalającą skuteczniej planować rozwój oferty na rynku
Co zyskuje zespół?
- Umiejętność świadomego zarządzania ofertą produktową i usługową
- Narzędzia do analizy potrzeb klientów i rentowności produktów
- Wiedzę pozwalającą skuteczniej planować rozwój oferty na rynku
Kiedy szkolenie z zarządzania ofertą produktową jest realną odpowiedzią na Twoje potrzeby
Wiele organizacji rozwija swoją ofertę bez pełnej analizy rentowności produktów, kosztów obsługi czy zmieniających się potrzeb klientów. Dynamiczne zmiany rynkowe oraz różnice pomiędzy pokoleniami odbiorców sprawiają, że dotychczasowe podejście do budowania oferty nie zawsze zapewnia oczekiwane wyniki biznesowe.
Celem szkolenia jest rozwój kompetencji związanych z projektowaniem, analizą i zarządzaniem ofertą produktową oraz usługową. Uczestnicy nauczą się identyfikować potrzeby klientów, analizować opłacalność poszczególnych elementów oferty oraz budować strategie wspierające rozwój biznesu.
Świadomie zarządzana oferta pozwala organizacji skuteczniej odpowiadać na potrzeby rynku, zwiększać marżowość oraz eliminować produkty i usługi, które nie generują oczekiwanej wartości. Lepsze dopasowanie do klientów przekłada się na wzrost sprzedaży i lojalności odbiorców.
Nowoczesne zarządzanie ofertą wymaga łączenia wiedzy o rynku, klientach, kosztach oraz strategii rozwoju przedsiębiorstwa. Umiejętność analizowania tych obszarów pozwala budować przewagę konkurencyjną i efekywnie rozwijać portfolio produktów oraz usług.
Dla kogo przygotowaliśmy to szkolenie?
Zakres szkolenia można dopasować do roli uczestników, ich doświadczenia i codziennych zadań w organizacji.
Menedżerowie produktów i usług
Dla osób odpowiedzialnych za rozwój, analizę i zarządzanie ofertą produktową oraz podejmowanie decyzji dotyczących portfolio produktów.
Specjaliści ds. marketingu i sprzedaży
Dla osób zajmujących się analizą potrzeb klientów, pozycjonowaniem oferty oraz planowaniem działań wspierających sprzedaż.
Liderzy biznesowi i osoby odpowiedzialne za rozwój organizacji
Dla osób podejmujących decyzje strategiczne związane z rozwojem oferty, rentownością produktów i budowaniem przewagi konkurencyjnej.
Szkolenie może być zrealizowane dla jednej grupy lub w wersji dopasowanej do różnych ról w organizacji.
Program szkolenia
Zarządzanie ofertą produktową w kontekście potrzeb klientów z różnych pokoleń w praktycznym skrócie
Poniższy zakres stanowi bazę, którą możemy dopasować do specyfiki Twojej marki, zespołu i modelu pracy z klientem.
Po co kręcić się w kółko? Dlaczego warto przyglądnąć się temu co mamy w ofercie i pomyśleć o przyszłości? – tworzenie katalogu oferty i kierunków jej rozwoju na rynku
W jakiej branży „robimy”? – definiowanie produktów i usług w ofercie
Kim jest klient i co mu dostarczamy?
Personalizacja – kim jest klient w kontekście wielu pokoleń.
Voice of customer – życzenia i potrzeby klienta.
Critical to quality – co oferujemy?
Value for customer – jak połączyć VOC i możliwości organizacji.
Co robimy?
Definiowanie wewnętrznych elementów produktów i usług.
Koszty - ile kosztuje nas wytworzenie i dostarczanie i dlaczego warto zrezygnować z niektórych kwestii?
Oferta – na czym chcemy zarabiać?
Definiowanie elementów produktów i usług dla klientów – co aktualnie oferujemy i co chcemy oferować?
SLA – Service level agreement dla klienta
Planowanie obsługi klienta.
Umowy, zobowiązania i gwarancje.
Go2 market
Definiowanie komponentów oferty – korzyści, koszty i marża.
Pozycjonowanie oferty na rynku.
Rynek wielopokoleniowy i komunikacja oparta o potrzeby.
Komunikacja oferty.
Planowanie dostarczania.
Planowanie serwisu.
Invest & harvest – strategie rozwoju produktu w praktyce – dobre i złe praktyki
Podsumowanie szkolenia
Start – co wdrożę jako nową dobrą praktykę?
Stop – czego zaprzestanę?
Continue – co będę dalej stosował?
Program szyty na miarę Twojej organizacji
Każdy zespół pracuje w unikalnym otoczeniu i mierzy się z innymi wyzwaniami. Dlatego prezentowany zakres merytoryczny to sprawdzona baza, którą każdorazowo personalizujemy, uwzględniając specyfikę Twojej branży, wewnętrzne standardy oraz realne sytuacje zawodowe uczestników. Program możemy rozbudować o dedykowane case studies, dodatkowe moduły tematyczne lub narzędzia pracy dopasowane do Waszego modelu biznesowego.
Efekty szkolenia
Rezultaty dla uczestników
- Zrozumienie zasad projektowania oferty w oparciu o potrzeby klientów i cele biznesowe
- Umiejętność analizowania rentowności produktów oraz usług
- Poznanie metod identyfikacji potrzeb klientów z różnych grup pokoleniowych
- Umiejętność wykorzystania Voice of Customer do rozwoju oferty
- Skuteczniejsze definiowanie wartości produktu i przewag konkurencyjnych
- Planowanie strategii rozwoju produktów oraz usług na różnych etapach cyklu życia
- Lepsze zarządzanie komunikacją i pozycjonowaniem oferty na rynku
Efekty wspierające organizację
- Wzrost rentowności dzięki świadomemu zarządzaniu portfolio produktów
- Lepsze dopasowanie oferty do potrzeb różnych segmentów klientów
- Zwiększenie skuteczności działań sprzedażowych i marketingowych
- Ograniczenie kosztów związanych z utrzymywaniem nierentownych produktów i usług
- Budowanie nowoczesnej oferty odpowiadającej na zmiany rynkowe
- Wzrost satysfakcji i lojalności klientów dzięki lepszemu dopasowaniu wartości
- Skuteczniejsze planowanie rozwoju biznesu w oparciu o dane i potrzeby rynku
Jak wygląda przygotowanie
i realizacja szkolenia?
Rozmowa o potrzebach
Poznajemy kontekst, cel szkolenia i najważniejsze wyzwania zespołu.
Spotkanie z trenerem i dopasowanie zakresu
Pogłębiamy diagnozę potrzeb, ustalamy program, formę pracy, długość warsztatu i profil uczestników.
Realizacja szkolenia
Prowadzimy warsztat online lub stacjonarnie, z naciskiem na praktykę i ćwiczenia.
Podsumowanie i dalsze rekomendacje
Po szkoleniu porządkujemy najważniejsze wnioski i wskazujemy, jak utrwalać nowe zachowania.
Bloomvise Insight: Wyniki obserwacji i rekomendacje dla menedżera
Szkolenie to nie koniec. Na bazie obserwacji trenera przygotowujemy dodatkowy raport wniosków, uwag i rekomendowanych kroków na przyszłość. Po zapoznaniu się z raportem możliwe jest umówienie bezpłatnej konsultacji z trenerem.
Logistyka i informacje
Czas trwania
Pełny zakres szkolenia to 16 godzin szkoleniowych (zazwyczaj 2 dni po 8 godzin). Możliwe jest skrócenie lub przedłużenie programu w zależności od potrzeb organizacji.
Forma szkolenia
Realizujemy warsztaty zarówno stacjonarnie (w Twojej siedzibie lub wynajętej sali), jak i w pełni interaktywnie online (platforma Zoom lub Teams). Hybrydowe formy również są możliwe.
Czas trwania
Pełny zakres szkolenia to 14 godzin zegarowych (zazwyczaj 2 dni po 7 godzin). Możliwe jest skrócenie lub przedłużenie programu w zależności od potrzeb organizacji.
Certyfikat udziału
Każdy uczestnik otrzymuje imienny certyfikat potwierdzający ukończenie szkolenia oraz nabycie kompetencji w obszarze obsługi i sprzedaży w punkcie stacjonarnym.
Materiały po szkoleniu
Uczestnicy otrzymują komplet materiałów merytorycznych, notatki z warsztatu oraz zestawienie kluczowych technik do dalszej pracy własnej.
Wsparcie poszkoleniowe
Po zakończeniu szkolenia przygotowywany jest raport z obserwacji i rekomendacje dla menedżera. Możliwa jest też darmowa konsultacja z trenerem.
Język szkolenia
Program realizujemy płynnie w języku polskim oraz angielskim, dostosowując się do składu i potrzeb zespołu.
Wycena
Koszt szkolenia ustalany jest indywidualnie i zależy od liczby uczestników, formy realizacji oraz dodatkowych wymagań. Zapraszamy do kontaktu w celu przygotowania oferty.
Masz pytania?
Zobacz nasze FAQ lub skontaktuj się z nami bezpośrednio – chętnie odpowiemy na wszystkie pytania.
Porozmawiajmy o szkoleniu
dla Twojego zespołu
Jeśli chcesz dopasować zakres szkolenia do swojej organizacji, omówić potrzeby zespołu albo sprawdzić, czy to dobry kierunek – zacznijmy od krótkiej rozmowy.
Zapytaj o to szkolenie
Wypełnij formularz, a nasz zespół skontaktuje się z Tobą w sprawie szkolenia „Zarządzanie ofertą produktową w kontekście potrzeb klientów z różnych pokoleń”