AI w urzędzie
Praktyczne szkolenie pokazujące, jak wykorzystywać narzędzia AI w codziennej pracy administracji publicznej. Uczestnicy uczą się przygotowywać projekty pism, notatki, odpowiedzi i podsumowania, porządkować informacje, analizować dokumenty oraz tworzyć materiały wspierające pracę merytoryczną i kierowniczą. Program obejmuje również skuteczne promptowanie, upraszczanie języka urzędowego oraz zasady bezpiecznego i odpowiedzialnego korzystania z AI, ze szczególnym uwzględnieniem ochrony danych, fact-checkingu i odpowiedzialności człowieka za wynik końcowy.
Co zyskuje zespół?
- Sprawniejsze przygotowywanie pism, notatek i materiałów roboczych
- Umiejętność porządkowania i analizowania informacji z wykorzystaniem AI
- Większą świadomość zasad bezpiecznego i odpowiedzialnego korzystania z narzędzi AI
Co zyskuje zespół?
- Sprawniejsze przygotowywanie pism, notatek i materiałów roboczych
- Umiejętność porządkowania i analizowania informacji z wykorzystaniem AI
- Większą świadomość zasad bezpiecznego i odpowiedzialnego korzystania z narzędzi AI
Kiedy szkolenie z AI w urzędzie jest realną odpowiedzią na potrzeby Twojej organizacji
Pracownicy administracji publicznej codziennie przygotowują pisma, odpowiedzi, notatki, analizy i zestawienia, a wiele z tych zadań wymaga pracy z dużą ilością informacji. Jednocześnie coraz częstsze korzystanie z narzędzi AI rodzi pytania o jakość generowanych treści, ochronę danych, odpowiedzialność oraz granice bezpiecznego wykorzystania technologii.
Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do praktycznego i świadomego korzystania z AI w zadaniach administracyjnych. Uczestnicy uczą się formułować skuteczne polecenia, redagować i upraszczać teksty, porządkować dokumenty, analizować informacje oraz oceniać poprawność rezultatów generowanych przez AI.
Odpowiednio wykorzystywane AI może przyspieszyć przygotowywanie wersji roboczych dokumentów, usprawnić organizację informacji i ograniczyć czas poświęcany na zadania powtarzalne. Może również wspierać prostszy i bardziej zrozumiały język komunikacji oraz przygotowywanie syntetycznych materiałów dla pracowników i kadry kierowniczej.
Rozwijanie kompetencji związanych z AI pozwala urzędowi budować bardziej uporządkowany i bezpieczny sposób korzystania z nowych narzędzi. Wewnętrzne zasady, biblioteka promptów i odpowiedzialna weryfikacja wyników mogą wspierać stopniowe wdrażanie AI w kolejnych procesach administracyjnych.
Dla kogo przygotowaliśmy to szkolenie?
Zakres szkolenia można dopasować do roli uczestników, ich doświadczenia i codziennych zadań w organizacji.
Pracownicy merytoryczni i osoby przygotowujące dokumenty urzędowe
Dla osób opracowujących pisma, analizy, notatki, odpowiedzi i inne materiały robocze. Szkolenie pokazuje, jak wykorzystywać AI do redagowania, upraszczania i porządkowania treści.
Pracownicy obsługi mieszkańca, sekretariatów i komunikacji
Dla osób odpowiedzialnych za kontakt z mieszkańcami, korespondencję i przepływ informacji. Uczestnicy uczą się tworzyć bardziej przejrzyste komunikaty, przygotowywać odpowiedzi i sprawniej organizować bieżące informacje.
Kadra kierownicza i osoby koordynujące pracę urzędu
Dla osób przygotowujących materiały decyzyjne, zestawienia, podsumowania i analizy organizacyjne. Szkolenie pokazuje, jak AI może wspierać ocenę informacji i przygotowywanie materiałów na potrzeby zarządzania.
Szkolenie może być zrealizowane dla jednej grupy lub w wersji dopasowanej do różnych ról w organizacji.
Program szkolenia
AI w urzędzie w praktycznym skrócie
Poniższy zakres stanowi bazę, którą możemy dopasować do specyfiki Twojej marki, zespołu i modelu pracy z klientem.
Wprowadzenie do AI w administracji publicznej
Czym jest sztuczna inteligencja, AI generatywna i model językowy
Różnica między wyszukiwarką, chatbotem i asystentem AI
Przykłady zastosowań AI w pracy urzędu:
- -Przygotowywanie projektów pism
- -Streszczanie dokumentów
- -Porządkowanie informacji
- -Tworzenie notatek
- -Przygotowywanie odpowiedzi dla mieszkańców
- -Analiza treści i zestawień
Korzyści z wykorzystania AI:
- -Oszczędność czasu
- -Lepsza organizacja pracy
- -Szybsze przygotowanie wersji roboczych
- -Wsparcie w prostym języku
- -Ograniczenie pracy powtarzalnej
Ograniczenia AI:
- -Możliwość błędów
- -Brak odpowiedzialności prawnej po stronie narzędzia
- -Konieczność weryfikacji
- -Ryzyko nieuprawnionego użycia danych
Promptowanie, czyli jak wydawać AI dobre polecenia
Czym jest prompt i dlaczego jakość polecenia wpływa na jakość odpowiedzi
Elementy skutecznego promptu:
- -Rola
- -Zadanie
- -Kontekst
- -Dane wejściowe
- -Oczekiwany format odpowiedzi
- -Ograniczenia
Model prostego promptu urzędowego:
- -„Wciel się w…”
- -„Przygotuj…”
- -„Uwzględnij…”
- -„Zastosuj styl…”
- -„Wynik przedstaw w formie…”
Iteracja promptów:
- -Poprawianie odpowiedzi
- -Doprecyzowanie polecenia
- -Skracanie i upraszczanie tekstu
- -Zmiana tonu wypowiedzi
- -Dostosowanie treści do odbiorcy
AI w tworzeniu pism, notatek i komunikacji urzędowej
Wykorzystanie AI do przygotowywania projektów pism:
- -Odpowiedź na wniosek
- -Informacja dla mieszkańca
- -Zaproszenie
- -Notatka służbowa
- -Komunikat na stronę internetową
AI jako wsparcie redakcji tekstu:
- -Poprawa czytelności
- -Skracanie zdań
- -Usuwanie nadmiaru formalizmów
- -Porządkowanie struktury
- -Dostosowanie tonu do odbiorcy
Prosty język urzędowy z pomocą AI:
- -Jak upraszczać treść bez utraty znaczenia
- -Jak zachować formalny charakter pisma
- -Jak unikać niejasnych sformułowań
AI w komunikacji wewnętrznej:
- -Podsumowanie spotkania
- -Lista zadań
- -Projekt maila
- -Agenda narady
- -Zestawienie ustaleń
AI w analizie informacji, dokumentów i spraw urzędowych
Wykorzystanie AI do porządkowania informacji:
- -Streszczenie dokumentu
- -Wyciągnięcie najważniejszych punktów
- -Przygotowanie listy ryzyk
- -Opracowanie argumentów „za” i „przeciw”
AI w analizie sprawy:
- -Uporządkowanie stanu faktycznego
- -Wskazanie brakujących informacji
- -Przygotowanie listy pytań do uzupełnienia
- -Porównanie wariantów działania
AI w przygotowywaniu zestawień:
- -Tabele porównawcze
- -Checklisty
- -Harmonogramy
- -Plany działań
- -Rejestry robocze
AI jako wsparcie kadry kierowniczej:
- -Przygotowanie syntetycznej informacji
- -Analiza problemu organizacyjnego
- -Opracowanie wariantów decyzji
- -Przygotowanie materiału na spotkanie
Bezpieczne i odpowiedzialne korzystanie z AI w urzędzie
Najważniejsze ryzyka przy pracy z AI:
- -Ujawnienie danych
- -Błędne odpowiedzi
- -Halucynacje
- -Naruszenie praw autorskich
- -Nieuprawnione przenoszenie odpowiedzialności na AI
Dane, których nie należy wprowadzać do ogólnodostępnych narzędzi AI:
- -Dane osobowe
- -Dane wrażliwe
- -Informacje objęte tajemnicą
- -Dane dotyczące spraw indywidualnych
- -Dokumenty wewnętrzne bez zgody organizacji
Zasada human in the loop:
- -AI przygotowuje wersję roboczą
- -Człowiek sprawdza
- -Człowiek podejmuje decyzję
- -Człowiek odpowiada za wynik końcowy
Fact-checking i kontrola jakości:
- -Sprawdzanie podstaw prawnych
- -Weryfikacja dat, kwot i nazw
- -Porównanie z dokumentem źródłowym
- -Oznaczanie elementów wymagających kontroli
Dobre praktyki wdrożeniowe w urzędzie:
- -Wewnętrzne zasady korzystania z AI
- -Katalog dozwolonych i niedozwolonych zastosowań
- -Szkolenie pracowników
- -Biblioteka bezpiecznych promptów
- -Okresowy przegląd wykorzystania AI
Program szyty na miarę Twojej organizacji
Każdy zespół pracuje w unikalnym otoczeniu i mierzy się z innymi wyzwaniami. Dlatego prezentowany zakres merytoryczny to sprawdzona baza, którą każdorazowo personalizujemy, uwzględniając specyfikę Twojej branży, wewnętrzne standardy oraz realne sytuacje zawodowe uczestników. Program możemy rozbudować o dedykowane case studies, dodatkowe moduły tematyczne lub narzędzia pracy dopasowane do Waszego modelu biznesowego.
Efekty szkolenia
Rezultaty dla uczestników
- Znajomość podstawowych możliwości i ograniczeń AI w administracji publicznej
- Umiejętność identyfikowania zadań urzędowych, które można usprawnić z wykorzystaniem AI
- Umiejętność tworzenia skutecznych promptów do zadań administracyjnych
- Umiejętność redagowania, upraszczania i porządkowania treści z wykorzystaniem AI
- Umiejętność analizowania dokumentów i informacji oraz przygotowywania zestawień
- Umiejętność rozpoznawania błędów, halucynacji i treści wymagających dodatkowej kontroli
- Znajomość zasad ochrony danych i odpowiedzialnego korzystania z AI
Efekty wspierające organizację
- Skrócenie czasu potrzebnego na przygotowywanie wersji roboczych pism i dokumentów
- Sprawniejsze porządkowanie informacji i przygotowywanie analiz
- Czytelniejsza i bardziej zrozumiała komunikacja z mieszkańcami
- Większa efektywność realizacji powtarzalnych zadań administracyjnych
- Wyższa świadomość ryzyk związanych z wykorzystywaniem AI
- Ograniczenie niekontrolowanego i niebezpiecznego korzystania z narzędzi AI
- Lepsze przygotowanie urzędu do świadomego wdrażania AI w kolejnych obszarach pracy
Jak wygląda przygotowanie
i realizacja szkolenia?
Rozmowa o potrzebach
Poznajemy kontekst, cel szkolenia i najważniejsze wyzwania zespołu.
Spotkanie z trenerem i dopasowanie zakresu
Pogłębiamy diagnozę potrzeb, ustalamy program, formę pracy, długość warsztatu i profil uczestników.
Realizacja szkolenia
Prowadzimy warsztat online lub stacjonarnie, z naciskiem na praktykę i ćwiczenia.
Podsumowanie i dalsze rekomendacje
Po szkoleniu porządkujemy najważniejsze wnioski i wskazujemy, jak utrwalać nowe zachowania.
Bloomvise Insight: Wyniki obserwacji i rekomendacje dla menedżera
Szkolenie to nie koniec. Na bazie obserwacji trenera przygotowujemy dodatkowy raport wniosków, uwag i rekomendowanych kroków na przyszłość. Po zapoznaniu się z raportem możliwe jest umówienie bezpłatnej konsultacji z trenerem.
Logistyka i informacje
Czas trwania
Pełny zakres szkolenia to 8 godzin szkoleniowych (1 dzień). Możliwe jest skrócenie lub przedłużenie programu w zależności od potrzeb organizacji.
Forma szkolenia
Realizujemy warsztaty zarówno stacjonarnie (w Twojej siedzibie lub wynajętej sali), jak i w pełni interaktywnie online (platforma Zoom lub Teams). Hybrydowe formy również są możliwe.
Czas trwania
Pełny zakres szkolenia to 14 godzin zegarowych (zazwyczaj 2 dni po 7 godzin). Możliwe jest skrócenie lub przedłużenie programu w zależności od potrzeb organizacji.
Certyfikat udziału
Każdy uczestnik otrzymuje imienny certyfikat potwierdzający ukończenie szkolenia oraz nabycie kompetencji w obszarze obsługi i sprzedaży w punkcie stacjonarnym.
Materiały po szkoleniu
Uczestnicy otrzymują komplet materiałów merytorycznych, notatki z warsztatu oraz zestawienie kluczowych technik do dalszej pracy własnej.
Wsparcie poszkoleniowe
Po zakończeniu szkolenia przygotowywany jest raport z obserwacji i rekomendacje dla menedżera. Możliwa jest też darmowa konsultacja z trenerem.
Język szkolenia
Program realizujemy płynnie w języku polskim oraz angielskim, dostosowując się do składu i potrzeb zespołu.
Wycena
Koszt szkolenia ustalany jest indywidualnie i zależy od liczby uczestników, formy realizacji oraz dodatkowych wymagań. Zapraszamy do kontaktu w celu przygotowania oferty.
Masz pytania?
Zobacz nasze FAQ lub skontaktuj się z nami bezpośrednio – chętnie odpowiemy na wszystkie pytania.
Porozmawiajmy o szkoleniu
dla Twojego zespołu
Jeśli chcesz dopasować zakres szkolenia do swojej organizacji, omówić potrzeby zespołu albo sprawdzić, czy to dobry kierunek – zacznijmy od krótkiej rozmowy.
Zapytaj o to szkolenie
Wypełnij formularz, a nasz zespół skontaktuje się z Tobą w sprawie szkolenia „AI w urzędzie”